Los productos Vigahome pueden ser cambiados o devueltos en un plazo de 15 días desde la recepción de la compra. Para ser elegibles, los productos deben encontrarse sin uso y en perfecto estado.

Proceso de Cambio o Devolución:

Si deseas cambiar o devolver tu producto, escríbenos a info@vigahome.com indicando tu número de orden de compra o comunicate a traves de nuestro canal de whatsapp. Nos pondremos en contacto contigo dentro de las próximas 48 horas hábiles para coordinar el proceso. No te preocupes, intentaremos hacerlo lo antes posible.

Consideraciones según la Zona de Compra:

• Para compras realizadas en la Región Metropolitana (RM): Los cambios y devoluciones deben realizarse directamente en nuestro showroom ubicado en Avenida Vitacura 5093 of.302 previa coordinación con Vigahome.
  
• Para compras realizadas en Regiones (fuera de la RM): El envío del producto para cambio o devolución debe realizarse vía Chilexpress previa coordinación y aprobación de Vigahome.

Devolución de Dinero:

La devolución del dinero podrá solicitarse si el producto no ha sido despachado o si, una vez recibido por Vigahome, cumple con los requisitos de encontrarse en impecable estado y sin ser abierto.

Una vez que la devolución de dinero sea aprobada por nuestra parte, esta se efectuará mediante la pasarela de pago utilizada por el cliente para el pago inicial o vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques. Para lo anterior, te pediremos tu nombre completo, RUT, Banco, número de cuenta, mail y número de la orden de compra. La transferencia será procesada dentro de los próximos 10 días hábiles siguientes a la manifestación y aprobación de la devolución.

Productos con instalación:

Una vez que un producto Vigahome sea instalado en el hogar del cliente, no se podrá solicitar la devolución del equipo. En caso de existir fallas o malfuncionamientos, debes comunicarte con nuestro equipo de servicio técnico para hacer valer la garantía y uno de nuestros técnicos se acercará a tu domicilio para hacer una mantención o cambio del equipo en caso de ser necesario.