Si el producto fue comprado en nuestra página web o de forma directa a uno de nuestros vendedores y presentara fallas o defectos de funcionamiento dentro de los seis meses siguientes a la fecha que fue recibido, puedes optar por la reparación de este o la reposición del producto por uno nuevo, una vez que este sea revisado por nuestros técnicos Vigahome y se compruebe que no se hubiera deteriorado por mal uso por parte del usuario. Para coordinar una asistencia de garantía, debes comunicarte con nuestro servicio técnico al número +56 9 5845 7576 o al correo soporte@vigahome.com, luego se agendará la asistencia técnica según disponibilidad.

Si el producto fue comprado en alguna casa comercial o distribuidor autorizado por Vigahome, debes seguir las políticas de cambio y garantía de dicho comercio. De todas formas, nos puedes preguntar por dudas técnicas a los contactos ya mencionados.

Nuestra garantía excluye fallas originadas por los siguientes casos específicos:

1. AI constatarse instalaciones realizadas por técnicos no certificados o no autorizados por
2. AI constatarse intervención en los equipos por personas y/o servicios técnicos no autorizados por
3. Por eventos de sobrecargas eléctricas o caída de tensión para el caso de equipos que necesiten energía eléctrica para su funcionamiento.
4. Debido a mal manejo o manejo abusivo, fallas por accidentes o golpes, operación en ambiente hostil o uso indebido en general.
5. Por falta de mantenimiento periódico según el manual propio del producto o equipo.
6. Por mala instalación o puesta en marcha y/o programación errónea.
7. Por alteración de documentos que avalen la garantía.
8. Por alteración de placas características originales de los equipos.
9. Por no seguir indicaciones de instalación mencionadas en manual, como presión de red adecuada, energía eléctrica o condiciones de factibilidad previas.
10. Para todos los efectos antes mencionados, la visita tiene un valor adicional el cual será cancelado por parte del cliente.