1) Plazos de entrega y envíos:

Luego de la confirmación del pago, el tiempo de despacho son entre 4 a 10 días hábiles (esto excluye sábados, domingos y festivos). 

Considera que en eventos comerciales como Cyber o Black, los tiempos de despacho pueden extenderse más de lo normal pero siempre buscaremos hacerlo lo antes posible.

Envío Express

El servicio de Envío Express garantiza la entrega del pedido en un plazo máximo de 3 horas desde la confirmación de la compra, sujeto a disponibilidad de stock y horario de atención.

Este servicio aplica exclusivamente para envíos dentro de un radio de 12 kilómetros desde nuestro showroom ubicado en Av. Vitacura 5093, Vitacura, Región Metropolitana. Las comunas cubiertas por este servicio son:

• Vitacura
• Las Condes
• Lo Barnechea
• Providencia
• Ñuñoa
• La Reina
• Peñalolén (cobertura parcial según dirección exacta)
• Santiago (cobertura parcial según dirección exacta)
• Huechuraba (cobertura parcial según dirección exacta)
• Recoleta (cobertura parcial según dirección exacta)
• Conchalí (cobertura parcial según dirección exacta)

Para las comunas con cobertura parcial, la disponibilidad del servicio express se validará automáticamente al ingresar la dirección de despacho en el proceso de compra. En caso de que la dirección no esté dentro del área de cobertura, el sistema ofrecerá las alternativas de envío disponibles.

El servicio de Envío Express opera de lunes a jueves en horario de tienda. Los pedidos realizados fuera de este horario serán procesados al inicio del siguiente día hábil.

Los plazos de entrega durante eventos comerciales pueden extenderse más de lo normal.

2) ¿Dónde entregamos el pedido?

Realizaremos el envío en la dirección que tu registraste al momento de la compra. Es importante que ingreses el código postal para poder guiar mejor al courier

3) ¿En qué horario se realizan las entregas?

Entregaremos tu compra sólo en días hábiles, es decir, de Lunes a Viernes desde 9hrs (9:00am) hasta las 21hrs (9:00pm)

4) ¿Puede recibir un tercero mi pedido?

Los pedidos pueden ser recibidos por terceros, ellos deberán firmar el comprobante del courier una vez que reciba el pedido. Si no estás seguro de que esto llegara a tus manos, es mejor que lo recibas tu mismo.

Hay cierto escenarios que no nos permiten cumplir con los plazos de entrega prometidos, estos pueden ser:

• Información de dirección o domicilio incorrecta
• Ausencia del cliente en el momento de la entrega
• Problemas de fuerza mayor como desastres naturales, accidentes graves u otros problemas de gran envergadura

5) ¿Costos de envío y cobertura?

El despacho de nuestros productos es a todo Chile

En la Región Metropolitana el valor del envio va entre los $2.990 y $19.990 u otro. Dependiendo las tarifas de los couriers.

En regiones, el cobro va entre los $6.990 a $39.990 u otro. Dependiendo de las tarifas que tengan los couriers.

El envío gratuito aplica exclusivamente para productos Vigahome en compras en la Región Metropolitana mayores a $49.990.

Si tienes algún producto con tu despacho, escríbenos a info@vigahome.com y te ayudaremos