Términos y Condiciones

Términos y condiciones de Vigahome

I Plazos de entrega, cambios y devoluciones:

1) Plazos de entrega y envíos:
Luego de la confirmación del pago, el tiempo de despacho son entre 4 a 10 días hábiles (esto excluye sábados, domingos y festivos). Pero siempre buscaremos hacerlo lo antes posible. 
2) ¿Dónde entregamos el pedido?
Realizaremos el envío en la dirección que tu registraste al momento de la compra. Es importante que ingreses el código postal para poder guiar mejor al courier
3) ¿En qué horario se realizan las entregas?
Entregaremos tu compra sólo en días hábiles, es decir, de Lunes a Viernes desde 9hrs (9:00am) hasta las 21hrs (9:00pm)
¿Puede recibir un tercero mi pedido?
Los pedidos pueden ser recibidos por terceros, ellos deberán firmar el comprobante del courier una vez que reciban el pedido. Si no estás seguro de que esto llegará a tus manos, es mejor que lo recibas tu mismo.


Hay cierto escenarios que no nos permiten cumplir con los plazos de entrega prometidos, estos pueden ser:
- Información de dirección o domicilio incorrecta
- Ausencia del cliente en el momento de la entrega
- Problemas de fuerza mayor como desastres naturales, accidentes graves u otros problemas de gran envergadura 

4) ¿Costos de envío y cobertura?
El despacho de nuestros productos es a todo Chile
En la Región Metropolitana el valor del envío va entre los $3.990 y $9.990 dependiendo las tarifas de los couriers.
En regiones, el cobro va entre los $6.990 a $12.990 dependiendo de las tarifas que tengan los couriers. 
Si tienes algún producto con tu despacho, escríbenos a info@vigahome.com y te ayudaremos

5) Cambio y devolución de productos:
Los productos Vigahome pueden ser cambiados o devueltos en un plazo de 15 días, para esto deben conservar su empaque original sin ser abiertos, con sus sellos de seguridad intactos y por tanto el producto cerrado y sin ser utilizado.
Si quieres cambiar o devolver tu producto, sólo escríbenos a info@vigahome.com y nos pondremos en contacto contigo dentro de las próximas 48 horas hábiles. No te preocupes, intentaremos hacerlo lo antes posible.

6) Garantía de productos:
Todos los productos Vigahome tienen una garantía de 30 días por el concepto de falla de producto. Para hacer efectiva la garantía, se debe conservar la boleta original y su empaque. 
La garantía se entrega por fallas de productos, no por fallas provocadas por el consumidor. 
Para saber más o reclamar garantía, debes enviar un correo a info@vigahome.com, adjuntando foto de la boleta y detallando el problema, nos pondremos en contacto contigo dentro de las próximas 48 horas hábiles.

II Cómo comprar y sistemas de pago:

 1) ¿Cómo comprar en www.vigahome.com?
Para comprar lo primero que debes hacer es elegir el producto que necesitas (puedes guiarte sobre qué producto necesitas en nuestra guía de compras) y agregarlo al carro de compras.
Una vez que estes listo para pagar, con todos los productos en el carro de compra debes hacer click en "ver carrito" o "finalizar". También puedes apretar el ícono del carro de compra situado en nuestra web arriba a mano derecha.
En este punto pediremos todos tus datos para despachar el producto, es muy importante que revises bien si está todo cargado correctamente.
Si quieres que todo sea más rápido y tener la historia de todas tus compras realizadas en Vigahome, te recomendamos registrarte como usuario antes, de esta forma podrás realizar tus compras más rápido y podremos avisarte cuándo debes realizar el cambio de filtros.

2) ¿Qué sistema de pago tenemos?
Tarjetas de crédito o débito:
El pago a través de sistema WebPay se realiza en un servidor seguro de Transbank. Esta operación se hace a través de MercadoPago y permite el pago seguro con tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners Club, y además tarjetas de débito con Redcompra. Las tarjetas deben ser emitidas en un banco chileno para ser aceptadas en nuestros sistemas de pago.

III Política de propiedad intelectual y datos personales:

1) Propiedad Intelectual
Todos los contenidos incluidos en el sitio web www.vigahome.com (incluyendo textos, fotografías, imágenes, formularios, videos, entre otros) son propiedad exclusiva de Vigahome, esta es una marca registrada y su uso está estrictamente prohibido para todos aquellos que no cuenten con permisos escritos y legalizados por Vigahome SPA

2) Protección de Datos Personales
En Vigahome entendemos que tu privacidad es fundamental, por lo que nuestro sitio posee los más altos estándares de seguridad.
Todos los datos que nos entregaste se guardan en un servidor seguro, para así evitar el uso inadecuado de estos o cualquier pérdida o acceso no autorizado a terceros.

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